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1、短信通知

为了方便同您的沟通,国软软件公司建立了功能强大的短信平台,可?#32422;?#26102;地将各?#20013;?#24687;以短信的形式发送到您的手机上,这些信息包括:

* 版本升级通告

* 优惠通告

* 新产品发布通告

* 发放服务帐号

* 在线培训通告

* 疑难问题回答通告

* 有奖升级规划通告

* 各种回复信息(疑问、投诉等)

* 有奖测试通告

* 有奖征文通告

* 病毒预警通告

  当然,还包括温馨的节日祝贺!?#36824;?#19978;述的一切,都需要您的手机号码。所以,在第一次同公司联系?#20445;?#21035;忘了告诉我们您的手机号码啊!

2、版本升级

       
高频率的版本升级是国软软件公司提供完?#21697;?#21153;的最重要手段!任何一个软件,不管它功能如何强大,都必需随着用户需求的变化而?#27426;?#21319;级,否则就满足不了客户?#27426;?#22686;长的需求。通过?#27426;系?#29256;本升级,使软件产品的功能越来越强,越来越有针对性。

通常情况,国软软件公司的软件产品 3-6 个月升级一次,每次升级都将按照下述步骤进行:

* 发布升级规划通知:

通知所有用户,近期进行升级需求调查,用户可以将当前使用过程中遇到的问题提出来,?#21592;?#22312;升级版本中得到解决

* 搜集升级需求:

        通过 "升级规划论坛"和电话直接回访,逐个收集客户的需求,加以汇总分析,确定升级方向。为了鼓励用户参与产品升级规划,对于通升级规划论坛"提出有价值需求的用户,公司将给予现金奖励

* 进行产品升级开发:

按照确定的升级需求,进行升级开发

* 内部测试:

在公司内部,对新开发的功能进行严密的测试

* 网上公开测试:

在网站?#31995;?ldquo;新产品测试论坛”上发布新的程序,并通知所有用户进行测试,对哪些发现错误的用户,公司将给予现金奖励

* 发布升级通知:

经过内部和外部测试后,公开发布升级程序,并通知所有用户版本升级的消息

* 指导用户升级:

由呼叫中心和产品小组人员指导用户进行版本升级

3、在线培训  

公司客服中心将会有专业的在线培训团队,您在使用我公司软件产品时遇到的系统问题,我公司将会为您提供远程协助支持。

    在线培训预约热线:4008-0101-06

 

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